Queremos que recibas el producto correcto y en buenas condiciones.
Producto incorrecto o con daño visible
Contáctanos lo antes posible e incluye la referencia disponible del pedido, una explicación clara y fotografías que permitan revisar el caso.
Solicitud de cambio o devolución
Cada solicitud se revisa según el tipo de producto, su estado, el motivo informado y las condiciones aplicables. Conserva el empaque, los accesorios y cualquier elemento incluido mientras revisamos tu solicitud.
Condiciones importantes
Los artículos con señales de uso indebido, piezas faltantes o daños posteriores a la entrega pueden no ser elegibles. Algunos productos de uso personal o higiene pueden tener condiciones especiales.
Cómo solicitar ayuda
Utiliza la página de contacto o escribe a othmaneaall@gmail.com. Te indicaremos los pasos correspondientes después de revisar la información.